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Politique d’abonnement
Afin d’assurer la sécurité et le bon déroulement de nos activités, nous vous demandons de respecter ses règlements.
Savoir être chez Visam
Élèves
1. Je porte mon uniforme obligatoire et j’ai avec moi tout mon équipement.
2. Je m’assure d’avoir une hygiène irréprochable (corps, ongles court, cheveux, mains/pieds propres)
3. Dès que j’arrive dans le Dojo, je retire mes souliers et les place dans les rangements à chaussures. Si j’ai de la gomme, je la jette immédiatement en entrant dans le Dojo
4. Je laisse le coach coacher, sauf si on me demande de l’aide ou un conseil, je m’abstiens commenter ou de conseiller la performance des autres
5. Si je dois aller au vestiaire pendant qu’un autre cours se déroule, je marche discrètement et en silence sur les bandes noires de chaque côté de la zone d’entraînement autrement. J’attends que l’instructeur annonce le début du cours pour aller sur le tatami
6. Tous les effets personnels doivent être mis au vestiaire excepté votre bouteille d’eau et votre équipement d’entraînement
7. Je suis respectueux et j’agis de façon sécuritaire avec tout le monde et avec l’équipements et les lieux. (Je garde le silence pendant les explications)
8. Les techniques apprises au Dojo sont dans un but sportif et d’auto-défense, toute utilisation inappropriée telle que les bagarres ou l'enseignement des techniques sont strictement interdits et pourrait entraîner l’expulsion du Dojo.
Parents et accompagnateurs
1. Nous demandons aux parents des enfants de plus de 5 ans de ne pas intervenir pendant les cours. Veuillez-vous référer à la réception et un membre de l’équipe pourra intervenir.
2. Pendant le cours, nous vous demandons de discuter en chuchotant et de garder le silence pendant la méditation
3. Nous vous demandons de porter des écouteurs pour l’utilisation des appareils électroniques et de faire les appels téléphoniques à l’extérieur
4. Merci de demander à un membre du personnel pour prendre des photos et vidéos. De plus, vous ne pourrez pas aller dans la zone d’entraînement pour prendre les photos.
5. Vous devez assurer la surveillance de vos enfants jusqu’à ce que l’instructeur annonce le début du cours.
Réservation de séance
Pour assister aux séances, vous avez la responsabilité de réserver votre séance via votre portail de membre.
ü Vous pouvez réserver votre séance jusqu’à 2 semaines à l’avance et au plus tard 2 heures avant le début du cours.
ü En cas d’annulation, celle-ci doit être faite au moins 2 heures avant le cours, sans quoi la séance sera perdue.
ü La priorité sera donnée aux élèves ayant réservé, puis, ce sera premier arrivé, premier servi pour les places restantes.
ü Veuillez noter que si vous avez réservé, mais arrivez en retard, il est possible que votre place soit donnée à un autre élève puisque nous ne sommes pas en mesure de savoir si vous allez vous présenter.
Code vestimentaire
En tout temps, le code vestimentaire doit être respecté :
- Porter son T-shirt Visam (et le pantalon de kung-fu ou short pour le cours de kung-fu)
- Avoir l’équipement adéquat selon votre cours
- Si vous choisissez le port de short, ils être d’une longueur allant minimalement à la mi-cuisse.
- Les accessoires doivent être laissés au vestiaire (bijoux, montre, etc)
- Les cheveux longs doivent être attachés
Reprise de séance
Nous comprenons que des imprévus peuvent survenir. Afin de vous offrir plus de flexibilité, nous vous permettons de reprendre vos séances manquées selon les modalités suivantes.
Si vous devez vous absenter peu importe la raison, vous pouvez reprendre votre séance dans le même mois sans avoir à nous contacter, passé ce délai, la séance est perdue.
En cas d’absence justifiée (blessure, voyage, situation hors de votre contrôle), vous pouvez demander un délai de reprise allant jusqu’à 3 mois maximum.
Conditions :
· L’absence doit être justifiée.
· Vous devez nous contacter pour que la séance soit ajoutée à votre dossier.
· Si vous n’utilisez pas les séances à l’intérieur des 3 mois ou si vous désactivez votre abonnement, les séances seront perdues.
*Veuillez prendre note que nous nous réservons le droit de modifier cette politique en tout temps et ce sans préavis
Fermeture du dojo pour les vacances
Les abonnements mensuels couvrent 4 semaines par mois. Nous ne chargeons pas de montant supplémentaire pour les mois de 5 semaines. Toutefois, nous ne permettons pas de reprise de séance pour les fermetures dues aux vacances annuelles ( 1 semaine pour le temps des fêtes et une semaine l’été).
Arrêt de l’abonnement
Prendre note que pour toute annulation de l’abonnement, il nous faut une demande écrite, par courriel ou via votre compte membre dans l’application.
La demande d’annulation doit se faire le mois précédent, si la demande est pour le mois en cours, les frais seront appliqué au pro-rata des semaines déjà écoulées en plus d’un frais de 10% de la valeur de l’abonnement.
En tout temps, vous pouvez nous joindre au info@visamacademie.com pour résoudre toute situation avec votre abonnement ou venir voir la réception pendant les heures d’ouvertures.
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Subscription Policy & Rules
To ensure safety and the smooth running of our activities, we ask that you respect these rules.
Proper Conduct at Visam
Students
1. I wear my mandatory uniform and have all my equipment with me.
2. I make sure to maintain impeccable hygiene (body, short nails, clean hair, hands/feet).
3. As soon as I arrive at the Dojo, I remove my shoes and place them in the shoe racks. If I have gum, I throw it away immediately upon entering the Dojo.
4. I let the coach do the coaching. Unless asked for help or advice, I refrain from commenting on or advising others on their performance.
5. If I need to go to the locker room while another class is in session, I walk discreetly and silently along the black strips on each side of the training area. Otherwise, I wait until the instructor announces the start of the class before stepping onto the tatami.
6. All personal belongings must be stored in the locker room except for your water bottle and training equipment.
7. I am respectful and act safely with everyone, as well as with the equipment and facilities. (I remain silent during explanations.)
8. The techniques learned at the Dojo are for sports and self-defense purposes only. Any inappropriate use, such as fighting or teaching the techniques, is strictly prohibited and may result in expulsion from the Dojo.
Parents and Guardians
1. We ask parents of children over 5 years old not to intervene during classes. Please refer to the front desk, and a team member will assist you.
2. During class, we ask that you speak in whispers and remain silent during meditation.
3. Please use headphones for electronic devices and make phone calls outside.
4. Please ask a staff member before taking photos or videos. Additionally, you may not enter the training area to take pictures.
5. You must supervise your children until the instructor announces the start of the class.
Payment Terms
· Monthly subscriptions require a registered credit card on file.