Politiques et Code de conduite

Politiques de Visam

Abonnements et expirations

Lors du moment de l'inscription, vous avez sept (7) jours pour annuler et être rembourser;
Aucun remboursement des frais d'inscription n’est accepté;
Aucun remboursement d'abonnement déjà payé n’est accepté;
Aucun remboursement des cours manqués n’est accepté;

Une période de trois (3) mois est possible pour l'élève pour reprendre ses cours manqués;
Un abonnement actif est nécessaire pour pouvoir reprendre les cours manqués;

Les tarifs peuvent être sujet à changement;
Des frais de retards seront appliqués après sept (7) jours;
Un avertissement doit être fait sept (7) jours d'avance pour l'annulation d'un abonnement;
Une carte de crédit doit être enregistré dans le dossier de l'élève pour tous les abonnements d’un (1) mois;

Communication

Pour toute question ou commentaire en lien avec votre abonnement, prière de communiquer par courriel à info@visamacademie.com ou via votre portail;
En cas d’incapacité de vous présenter à votre cours, prière d’enlever votre réservation via votre portail afin de laisser la place accessible à un autre élève;

Dans le dojo

Aucun manque de respect ne sera toléré de la part d'un employé, d'un élève ou d'un membre de famille de l'élève, sous quoi il peut être expulsé du Dojo;
Aucun vol ou bris de matériel ne sera toléré. Toute personne prise aux faits pourrait se faire expulser du Dojo;
Lorsque l'instructeur parle, le silence est de mise, autant pour les parents que pour les élèves;

Réservation

C'est la responsabilité de l’élève de réserver d'avance et de s’assurer d’avoir une place au cours;
C’est la responsabilité de l’élève de vérifier le statut de la liste d’attente dans le cas où le nombre d’élèves ayant réservés leur place au cours dépasserait la capacité d’élèves.;
En cas d’incapacité de vous présenter à votre cours, prière d’enlever votre réservation via votre portail afin de laisser la place accessible à un autre élève;

Déroulement des cours

Chaque élève est responsable de réserver sa place en ligne;
Chaque élève est responsable de confirmer sa présence au cours. Chaque cours est comptabilisé et détermine s’il a atteint le nombre minimal de cours requis pour atteindre le prochain niveau;
Chaque élève doit demander la permission avant de filmer en parti ou en totalité le cours, sans quoi il se fera demander de supprimer la vidéo devant l’instructeur;
Un manque de respect envers un élève, un instructeur, un employé ou un membre de la famille d’un élève peut mener à:

Cours privés

Un délai de 24h minimum est nécessaire avant le début d’un cours privé pour pouvoir l’annuler, sinon il sera considéré comme consommé;
Toute requête de cours privé doit être communiquer avec Visam directement (par courriel, par appel ou en personne);
Aucune requête par Messenger ou autres plateformes de réseaux sociaux ne sera acceptée pour les requêtes et annulation de cours privé;
Lors de l’achat d’un lot de cours privé, il est possible de réserver un ou plusieurs de vos cours dans une plage horaire déterminée sur plusieurs semaines;
Chaque cours privé commence à heure prédéfinie et ne peut pas être récupéré ni décalé si l'élève arrive en retard;
Il est possible qu’une ou plusieurs personnes participent au cours privé, dans le cas échéant, prière d’avertir Visam en avance (par courriel, par appel ou en personne);
Tous les cours privés non utilisés seront perdus si le compte devient inactif;

Précommande

Notre code de conduite se base principalement sur le respect des autres, des lieux et des cours;

Il est important d'être à l'heure pour le respect des autres élèves (bien que nous préférons votre présence tardive que votre absence);
Aucun manque de respect ne sera toléré de la part d'un employé, d'un élève ou d'un membre de famille de l'élève;
Un manque de respect envers un élève, un instructeur, un employé ou un membre de la famille d’un élève peut mener à:

Un élève qui utilisera une technique apprise chez Visam à l'extérieur du Dojo (autre que pour se défendre dans une situation dangereuse pour sa vie) sera automatiquement suspendu, voire expulsé du Dojo.
Lorsque l'instructeur parle, le silence est de mise, autant pour les parents que pour les élèves;
Sur les tatamis, il est strictement interdit de se promener avec des chaussures ou des bottes. L’élève se voit donc le choix entre être nu pied ou porter des chaussettes. Pour toute situation particulière nécessitant le port de chaussures de type Kung Fu/Taekwondo/Tai Chi, une approbation du propriétaire du Dojo est essentielle;
Le port de l’uniforme et de la sash/ceinture est obligatoire pendant le cours. Cela permet aux instructeurs de bien connaître le niveau de chaque étudiant et de lui enseigner les techniques propres à son niveau;
Aucun vol ou bris de matériel ne sera toléré. Toute personne prise aux faits pourrait se faire expulser du Dojo;
Les parents doivent rester silencieux pendant les cours;

Ne pas parler à l'enfant;
Fermer le volume de son cellulaire;
Si un parent est accompagné d’un autre enfant, il est en son devoir de s'assurer que l’enfant reste calme afin de ne pas nuire au cours;

Lorsque les cours sont commencés, il est préférable de poser les questions à la réceptionniste afin de ne pas déranger l’instructeur;

Merci!

L’équipe de Visam Académie